App bán hàng thương mại điện tử là gì

Thiết bị di động của chúng ta đóng một vai trò khá quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đặc biệt là khi mua sắm trực tuyến. Điều này càng đúng hơn khi nói đến mua sắm qua thiết kế app bán hàng thương mại điện tử chuyên dụng: Theo Forbes, 85% người mua sắm trực tuyến thích các ứng dụng thương mại điện tử gốc hơn các trang web thương mại điện tử.

Một app bán hàng thương mại điện tử có bản dựng trực quan và có chức năng cao có thể giúp các cửa hàng trực tuyến tăng doanh số bán hàng của họ. Ngoài ra, vị trí đáng thèm muốn đó trên trang chủ của khách hàng và màn hình thông báo có thể mang lại cơ hội tiếp thị bổ sung và có thể giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Ứng dụng thương mại điện tử là gì?

App bán hàng thương mại điện tử — đôi khi được gọi là app bán hàng thương mại di động — là một phần mềm cho phép khách hàng duyệt và mua các mặt hàng từ một cửa hàng trực tuyến.

app bán hàng thương mại di động có lợi cho cả chủ doanh nghiệp và khách hàng của họ. Các thương hiệu có thể thu hút khách hàng của họ tốt hơn trong một không gian dành riêng và khách hàng có thể cá nhân hóa và kiểm soát trải nghiệm của họ. Và nhờ các nền tảng như Shopify và Ecwid của Lightspeed, quá trình phát triển app bán hàng dành cho thiết bị di động cũng có thể khá dễ dàng.

Lưu ý rằng app bán hàng thương mại điện tử khác với thương mại xã hội — cách tạo kênh bán hàng qua mạng xã hội, tức là bán trên Facebook hoặc mua sắm qua Instagram. Trong khi thương mại xã hội là một xu hướng đang phát triển và có giá trị, thuật ngữ app bán hàng thương mại điện tử đề cập cụ thể đến một phần mềm chuyên dụng được liên kết với một thương hiệu cụ thể.

Các tính năng của ứng dụng thương mại điện tử là gì?

Mặc dù các khía cạnh như cách trình bày và thiết kế hơi khác nhau trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhau, nhưng tất cả các ứng dụng thương mại di động đều có một vài điểm chung — một số tính năng cần thiết và những tính năng tốt để có.

Các tính năng cơ bản của một ứng dụng thương mại điện tử

Tìm kiếm và duyệt các chức năng. Cho dù đó là tìm kiếm một mặt hàng cụ thể hay duyệt qua các sản phẩm mới nhất, điểm của ứng dụng thương mại điện tử là giúp việc tìm kiếm sản phẩm dễ dàng nhất có thể.
Xe đẩy hàng. Tất cả các ứng dụng thương mại trên điện thoại di động đều cần một giỏ hàng để khách hàng có thể dễ dàng thêm các mặt hàng, thay đổi số lượng, v.v.

Hỗ trợ khách hàng. Đôi khi, khách hàng cần trợ giúp trong việc điều hướng cửa hàng trực tuyến, cho dù họ đã mắc sai lầm khi mua hàng hay muốn bắt đầu trả lại hoặc trao đổi. Quá trình đó dễ dàng hơn rất nhiều khi có một số cấp độ dịch vụ khách hàng thương mại điện tử trong app bán hàng dành cho thiết bị di động của họ.

Các tính năng tùy chọn của app bán hàng thương mại điện tử

Thông báo đẩy. Bằng cách bật thông báo đẩy, bạn có thể thông báo cho khách hàng về các mặt hàng được bổ sung, nhắc họ về các mặt hàng vẫn còn trong giỏ hàng của họ và hơn thế nữa.
Nhiều tùy chọn thanh toán. Có nhiều tùy chọn thanh toán tạo ra một quy trình thanh toán dễ dàng và liền mạch. Nó cũng cung cấp cho khách hàng một số tính linh hoạt bổ sung — họ có thể lựa chọn giữa thanh toán bằng thẻ tín dụng, thông qua một dịch vụ như PayPal hoặc có thể mua ngay bây giờ, thanh toán sau cho nhà cung cấp như Affirm.

Các loại app bán hàng thương mại điện tử

Khi nói đến việc bán hàng cho người tiêu dùng, có hai loại ứng dụng thương mại di động khác nhau:

B2C. Ứng dụng di động B2C là ứng dụng thương mại điện tử được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Họ kết nối các doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ cho các khách hàng cá nhân. Ví dụ bao gồm các ứng dụng cho các cửa hàng trực tuyến như Amazon và Nordstrom.
C2C. Tương tự, các ứng dụng thương mại điện tử C2C kết nối hai hoặc nhiều người tiêu dùng để họ có thể trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ với nhau. Ví dụ bao gồm các ứng dụng như eBay và Poshmark.

Ưu điểm của việc phát triển ứng dụng thương mại điện tử

Bất kể loại ứng dụng thương mại điện tử nào phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn, việc phát triển ứng dụng thương mại điện tử đều có lợi cho cả chủ doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đây là cách thực hiện:

Tốc độ, vận tốc. Các app bán hàng thương mại điện tử thường lưu trữ cục bộ dữ liệu của chúng trên thiết bị di động, làm cho chúng nhanh hơn và thân thiện hơn so với các ứng dụng web di động. Thời gian tải nhanh hơn có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tỷ lệ thoát thấp hơn — nghĩa là khách hàng ít có khả năng từ bỏ giỏ hàng hơn và chủ doanh nghiệp có nhiều khả năng tăng tiềm năng doanh thu hơn với một ứng dụng dành cho thiết bị di động tốc độ cao.

Hiển thị. Có app bán hàng thương mại điện tử của bạn trên màn hình chính của khách hàng là một chiến thắng lớn. Và nhờ các tính năng như thông báo đẩy, các cửa hàng trực tuyến có thể tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc mọi nơi — ngay cả khi họ đang tương tác với một ứng dụng khác.

Thông báo đẩy là một cách dễ dàng để khuyến khích người tiêu dùng quay lại ứng dụng của bạn, đặc biệt nếu bạn sử dụng chúng để cung cấp các ưu đãi hoặc giảm giá độc quyền. Sự tương tác đó còn đi một chặng đường dài: Trong một nghiên cứu năm 2021, Airship phát hiện ra rằng những người dùng app bán hàng nhận được thông báo đẩy trong 90 ngày đầu tiên có tỷ lệ giữ chân app bán hàng cao hơn ba lần.

Cá nhân hóa. app ứng dụng thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ, cho dù đó là tiết kiệm kích thước của họ hay thêm các mặt hàng yêu thích của họ vào danh sách yêu thích. Đổi lại, chủ doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về những gì khách hàng của họ muốn và điều chỉnh thông tin liên lạc trong thời gian thực cho phù hợp với sở thích cụ thể của khách hàng.

Sự trung thành với nhãn hiệu. Các app bán hàng thương mại điện tử cũng cho phép chủ doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng lòng trung thành với thương hiệu. Và lòng trung thành đó còn đi một chặng đường dài: Theo eMarketer

Hãy bình luận đầu tiên

Để lại một phản hồi

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiện thị công khai.


*